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Pedidos
Envio dos pedidos da Tray para o ERP com regras operacionais compatíveis com a origem da venda, incluindo pedidos da loja e pedidos capturados via marketplace.
Clientes
Cadastro e atualização de clientes a partir da Tray, preservando dados necessários para faturamento, atendimento e relacionamento.
Produtos
Sincronização de catálogo com SKU, variações, atributos e informações comerciais para manter a base da Tray alinhada à operação.
Preços
Atualização de preços e regras comerciais a partir do sistema mestre, reduzindo divergência entre canais e acelerando ajustes promocionais.
Estoque multi-CD
Suporte à operação com múltiplos centros de distribuição, com refletimento de disponibilidade conforme a estratégia definida para pedidos e frete.
Status do pedido
Retorno de status operacionais para a Tray, permitindo atualizar a jornada do pedido conforme aprovação, separação, faturamento e expedição.
Cotação de frete e rastreamento
Integração com operadores logísticos para cotação, escolha de serviço e retorno de rastreamento com suporte a cenários multi-CD.
Carrinho abandonado
Envio de eventos de carrinho abandonado para plataformas de marketing, permitindo acionar campanhas de recuperação com base em comportamento de compra.
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Integração Tray com ERP
Integração Tray com marketing
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Conexão e autenticação
A Tray é conectada à Integrai com as credenciais necessárias e os sistemas de ERP, marketing e logística são autorizados conforme o escopo de cada integração.
Mapeamento operacional
São definidos os vínculos de campos, regras de catálogo, políticas de preço, tratamento de pedidos de marketplace e critérios de uso de multi-CD para estoque, expedição e frete.
Sincronização de dados
Produtos, preços, clientes e demais dados mestres passam a circular entre os sistemas conforme a origem confiável de cada informação e a frequência configurada.
Processamento dos eventos
Pedidos, carrinhos abandonados, alterações de status, cotações de frete e eventos logísticos são processados com validações para manter previsibilidade na operação.
Retorno operacional ao canal
A Tray recebe atualizações de status, rastreamento e demais retornos relevantes para que a loja mantenha o acompanhamento do pedido alinhado ao que acontece no backoffice.
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Operação com múltiplos centros de distribuição
Faz sentido quando a empresa precisa considerar disponibilidade por CD para prometer estoque, cotar frete e direcionar a expedição com mais controle.
Loja Tray com pedidos próprios e de marketplace
É aderente para operações que vendem em mais de um canal e precisam tratar corretamente a origem do pedido sem perder consistência de cadastro e processamento.
Gestão centralizada de catálogo e preços
Indicado quando o time precisa publicar e revisar preços e informações comerciais a partir de um sistema mestre, reduzindo retrabalho manual na loja.
Frete integrado com retorno operacional
Útil quando a empresa quer unificar cotação, escolha do serviço e rastreamento em parceiros logísticos, reduzindo etapas soltas no atendimento do pedido.
Recuperação de receita com marketing
Faz sentido quando o negócio quer usar eventos da Tray, como carrinho abandonado e dados de cliente, para acionar fluxos de recuperação e relacionamento.
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Divergência entre catálogo, preços e disponibilidade exibidos na Tray e os dados do sistema de retaguarda.
Pedidos de marketplace chegando sem tratamento operacional consistente, o que dificulta separação, faturamento e atendimento.
Operação multi-CD sem regra clara de origem do estoque e do frete, causando promessa incorreta ao cliente.
Falta de retorno de status e rastreamento para a Tray, aumentando volume de chamados no pós-venda.
Carrinhos abandonados sem reaproveitamento em plataformas de marketing, reduzindo a capacidade de recuperação de conversão.
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O que a integração da Tray com a Integrai pode sincronizar?
A integração pode sincronizar pedidos, clientes, produtos, preços, status do pedido, cotação de frete, rastreamento e eventos de carrinho abandonado, conforme os sistemas conectados na operação.
A integração atende pedidos originados em marketplaces dentro da Tray?
Sim. O conector pode considerar pedidos que chegam à Tray com origem em marketplaces, permitindo tratar o fluxo operacional sem misturar a natureza do canal com a regra de retaguarda.
É possível operar com multi-CD na Tray?
Sim. O conector foi descrito para suportar cenários com múltiplos centros de distribuição, especialmente na lógica de pedidos e na cotação de frete.
A Tray pode enviar pedidos para mais de um ERP?
A página foi estruturada para compatibilidade com diferentes ERPs suportados pela Integrai. A definição do ERP principal e das regras de destino depende do desenho operacional do projeto.
Como funciona a atualização de preços na Tray?
Os preços podem ser enviados do sistema mestre para a Tray, mantendo a loja alinhada com a política comercial definida no ERP ou em outro sistema responsável pela precificação.
A integração também atualiza status do pedido na Tray?
Sim. O conector prevê retorno de status operacionais para que a Tray reflita o avanço do pedido ao longo do processamento, faturamento e expedição.
É possível integrar cotação de frete com parceiros logísticos?
Sim. A integração contempla cenários de cotação de frete com plataformas logísticas compatíveis, inclusive em operações que precisam considerar múltiplos CDs.
O rastreamento pode voltar para a Tray automaticamente?
Sim. Quando o parceiro logístico disponibiliza os dados necessários, o código e os eventos de rastreamento podem retornar para a Tray para apoio ao pós-venda.
A Tray pode enviar carrinho abandonado para plataformas de marketing?
Sim. O conector pode encaminhar eventos de carrinho abandonado para plataformas de marketing compatíveis, apoiando fluxos de recuperação de conversão.
Quais sistemas são compatíveis com esta integração da Tray?
Nesta configuração, a página considera compatibilidade com sistemas das categorias ERP, marketing e logística suportados pela Integrai, incluindo opções como Bling, Omie, Sankhya, RD Station, Mailchimp, Intelipost, Frenet e Melhor Envio, entre outras listadas na seção de compatibilidade.
